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Audiopodcast · Episodio 105 · 25 min Pensar rápido, hablar inteligente

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Lo grabé un lunes de Semana Santa de 2024. Llevaba meses leyendo sobre comunicación, ventas, marketing e influencia, y después de más de mil horas de clase en directo, cientos de horas de podcast, cursos, conferencias y radio, había ido apuntando lo que de verdad me funcionaba para comunicar. Aquí está, hilado con algunas de esas lecturas.

Quién habla

Anfitrión

Fernando Alonso

Píldoras del Conocimiento. Ingeniero en inteligencia artificial, doctor en robótica, profesor universitario e investigador en robótica social.

Mi libro gratuito: Nacidos para Aprender

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Primera parte · El contexto

El bosque oscuro de internet

La paradoja de Fermi plantea por qué, si parece tan probable que existan otras civilizaciones inteligentes, no tenemos ninguna prueba de ellas. Una posible respuesta es la hipótesis del bosque oscuro, que popularizó el escritor Liu Cixin en la trilogía de El problema de los tres cuerpos y que ya apuntaba el astrónomo David Brin en 1983: las civilizaciones callan por temor a ser destruidas, como cazadores que acechan en silencio entre los árboles.

La uso como ancla para otra idea: en internet también crecen los bosques oscuros. Las comunidades y grupos privados ofrecen protección psicológica y un escudo para la reputación: dentro sabes quién está, puedes ser tú mismo y la conversación es más abierta. Frente a los canales de masas, con grandes recompensas y grandes riesgos, cada vez más gente prefiere ese intercambio. Y la inteligencia artificial lo acelerará: si buena parte del contenido de fuera va a ser generado por máquinas, y cualquiera podrá imitar tu voz o tu estilo, los espacios de confianza valdrán más. Es una de las razones por las que Alex Hormozi apuesta por las comunidades privadas con Skool.

La pieza de dominó que derriba a las demás

Tres ideas me impactaron. La primera, de Tim Ferriss: cuando le preguntan por su rutina, dice que es aburrida. En lugar de una lista interminable de tareas, busca la gran pieza de dominó: la única cosa que, si la derribas, hace caer a las demás o las vuelve irrelevantes. Russell Brunson lo traslada al marketing: la única creencia que tu cliente necesita adoptar para que el resto de objeciones desaparezcan. La segunda, del mismo Brunson, que cuenta cómo con una presentación de noventa minutos siguiendo su estructura de webinario superó por primera vez el millón de dólares.

La tercera, de Hormozi, que dice que su mejor inversión ha sido la publicidad y la comunicación, con un retorno medio, según él, de 36 dólares por cada uno invertido. Unos construyen su patrimonio en bolsa, otros en inmuebles, y él en comunicar. Una frase de Blair Warren lo resume: la gente hará cualquier cosa por quienes alientan sus sueños, justifican sus fracasos, calman sus temores, confirman sus sospechas y les ayudan a tirar piedras a sus enemigos.

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Segunda parte · Hablar en público

Los nervios y la conversación

Casi toda la comunicación del día a día es espontánea, y la que parece espontánea suele haberse planificado y repetido mucho antes. La gran mayoría de quienes hablan en público reconoce ponerse nerviosa, y sospecho que el resto miente. Cuando el ponente lo pasa mal, el público también: desconecta o le sonríe para ayudarle. Lo que me funciona es un cambio de marco: aceptar que los nervios son normales, porque significan que algo te importa, y plantearlo como una conversación. Si sabes que lo has hecho miles de veces y que puedes conversar de cualquier cosa, ganas una seguridad enorme. La persona a la que más escuchas eres tú mismo: háblate bien.

Mis claves prácticas. Crear vínculo con preguntas retóricas de sí fácil: en las grandes ponencias el público asiente como una ola, y en directo online hay que dejar pausas para que la gente responda en el chat. Evitar el error que yo cometía, entrar directamente en modo profesor ingeniero a la operativa: primero la estrategia, el qué; luego la táctica, el cómo; y solo después la operativa. Estar en el presente, disfrutándolo, como una actividad que recarga. Calentar la voz, algo que aprendí en logopedia, incluso con trabalenguas, que además obligan a centrarse. Bajar las revoluciones y escuchar, porque la brusquedad contagia nervios. Y huir de la gente tóxica y criticona, por muy leída que sea.

Estructuras que ayudan a recordar

Recordamos mejor lo que nos llega ordenado, igual que memorizamos un teléfono por grupos de cifras. Tres estructuras que uso: ¿por qué tú y por qué ahora?, clave en una presentación a inversores; problema, solución y beneficio, sin olvidar el beneficio; y gancho, historia y oferta, muy eficaz en la publicidad que interrumpe, como la de redes sociales, frente a la que no interrumpe, como la del buscador. Además, dominar el léxico da mucho poder, conviene atreverse a ser aburrido a ratos y siempre que se pueda ver lo que pasa como una oportunidad. Los juegos con el público, presenciales o en remoto, mantienen la atención; yo, por ejemplo, pongo pequeños exámenes en algunos episodios.

Háblale a tu oyente ideal con la convicción con la que le hablarías a tu yo de hace cinco años.Fernando Alonso

Y una idea que me cambió la forma de hablar: quien me escucha o compra mis formaciones suele parecerse a mí hace tres, cinco o seis años, porque quiere recorrer el mismo camino. Con lo que sabes hoy, a tu yo de entonces le hablarías con muchísima convicción para que no se paralizara donde tú lo hiciste. Ese fuego genera un contagio emocional que mueve a la acción.

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Tercera parte · Carisma y roles

Pensar rápido da carisma

¿Por qué unas personas responden al instante y otras necesitan tiempo? Investigadores de la Universidad de Queensland pidieron a los participantes que hicieran pruebas de inteligencia, personalidad y velocidad mental, y a sus amigos que valoraran su carisma. La agilidad mental se correlacionaba con el carisma más que la inteligencia en sí. Ser capaz de considerar muchas respuestas en poco tiempo parece pesar más que conocer la correcta. Lo vemos en monologuistas como Juan Dávila, que pasaron de las redes a llenar teatros gracias a su rapidez y su humor. La inteligencia social no es solo saber qué hacer, también ejecutarlo a tiempo.

Qué rol ocupas en un equipo

Los roles de Belbin clasifican cómo contribuye cada persona a un equipo en nueve perfiles: cerebro, monitor evaluador, especialista, impulsor, implementador, finalizador, coordinador, cohesionador e investigador de recursos. Hice el test, como los alumnos del Metajuego: mi rol principal es el de cerebro y el secundario, impulsor. Me sirve para conocer mis puntos fuertes y mis contras, sobre todo que tiendo a ser despistado y olvidadizo.

En Implacable, Tim Grover, entrenador de Michael Jordan, Kobe Bryant o Dwyane Wade, distingue tres niveles. Los coolers son buenos, cumplen lo que se les pide. Los closers rinden bajo presión cuando se les da la responsabilidad. Y los cleaners, como Jordan, toman el control, hacen sus propias reglas y resuelven lo que haga falta.

Leído hasta el final

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